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Título
Text copied to clipboard!Analista de Suporte Comercial
Descrição
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Estamos procurando um Analista de Suporte Comercial dedicado e detalhista para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte operacional e analítico às atividades comerciais da empresa, garantindo que os processos sejam eficientes e que as necessidades dos clientes internos e externos sejam atendidas com excelência. O Analista de Suporte Comercial atuará como um elo entre as áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente, facilitando a comunicação e a resolução de problemas que possam impactar as operações comerciais. Além disso, será responsável por analisar dados de vendas, identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais que suportem a tomada de decisão estratégica. O candidato ideal deve possuir habilidades analíticas, capacidade de trabalhar em equipe, boa comunicação e conhecimento em ferramentas de gestão comercial e CRM. A função exige proatividade, organização e foco em resultados para contribuir diretamente com o crescimento e a satisfação dos clientes da empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte operacional às equipes comerciais.
- Analisar dados de vendas e desempenho.
- Elaborar relatórios gerenciais e indicadores.
- Auxiliar na resolução de problemas comerciais.
- Manter comunicação eficaz entre departamentos.
- Apoiar na implementação de estratégias comerciais.
- Atualizar e gerenciar sistemas CRM.
- Monitorar o cumprimento de metas comerciais.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos.
- Garantir a satisfação dos clientes internos e externos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte comercial ou áreas similares.
- Conhecimento em ferramentas CRM e sistemas de gestão.
- Habilidade analítica e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Proatividade e organização.
- Conhecimento básico em Excel e PowerPoint.
- Disponibilidade para atuar em horário comercial.
- Foco em resultados e atendimento ao cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais experiências você possui em suporte comercial?
- Como você lida com situações de conflito entre equipes?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Como você organiza suas tarefas diárias?
- Descreva uma situação em que você melhorou um processo comercial.
- Como você prioriza demandas concorrentes?
- Qual sua experiência com análise de dados?
- Como você garante a satisfação do cliente?
- Você tem experiência em elaboração de relatórios?
- Como você trabalha em equipe para atingir metas?
